Coördinator Customer Services (Chemie)

Ben jij klantgericht en kan je goed overzicht bewaren? Onze opdrachtgever bied je dan de uitgelezen kans in een commercieel chemisch laboratorium deze functie uit te voeren! Bij customer service houdt men zich met name bezig met de rapportage van deze
inspecties.

Functie
In deze functie ben je als coördinator met name verantwoordelijk voor de totale administratieve afhandeling van de operationele analyse rapporten. Tevens fungeer je als interface tussen de (externe) klant en de operationele afdeling. Je taak bestaat
voornamelijk uit het coördineren en (laten) uitvoeren van alle hieraan gerelateerde administratieve werkzaamheden. Onder de functie vallen de volgende taken:

-Het dagelijks onderhouden van klantencontact met behulp van de beschikbare communicatiemiddelen.
-Het dagelijks afstemmen van klanteisen en klantwensen met de activiteiten en mogelijkheden van de afdeling.
-Het voortdurend afstemmen van het dagelijks werkaanbod met de Laboratorium Manager en / of Technical Manager(s)
-Het in samenspraak met de afdeling technisch beoordelen van routinematige- en mogelijk- nieuwe orders. Hierbij dient o.a. te worden bekeken of geschikte methoden, capaciteit en middelen aanwezig zijn.
-Het opstellen van een voorstel, prijsaanbieding of prijsafspraak, overleg met Sales of management, en deze communiceren naar de klant.
-Het (laten) opstellen van de opdracht afgestemd op de wensen van de opdrachtgever en mogelijkheden van de afdeling.
-Het verzorgen van een tijdige, complete en correcte rapportage van resultaten aan klanten.
-Het bevestigen en registreren van externe klachten, het eventueel in samenspraak met de Operationeel Manager definiëren van corrigerende acties en vervolgens dit naar de klant te communiceren.

 

HLO werk- en denkniveau die enkele jaren ervaring hebben in een commercieel chemisch laboratorium. Je bent bekend met analytisch chemische technieken (HPLC, GC, IR etc.).

 

Een zeer zelfstandige, verantwoordelijke en afwisselende functie in een technische werkomgeving. We zorgen verder voor persoonlijke ontwikkeling, diverse trainingen en passende arbeidsvoorwaarden. Heb je naar aanleiding van deze functie nog vragen? Neem
dan contact op met Malou Jacobson via 071-8906000. Wij staan je graag te woord!

Ben jij een laborant of analist op (k)MLO, MLO, HLO of WO niveau of heb je een levensmiddelenopleiding (MAS, HAS of WO) afgerond en ben je op zoek naar een leuke baan? Wij hebben vele functies open staan voor laboranten, analisten, productontwikkelaars
en kwaliteitsmedewerkers. Kijk op onze website en schrijf je in!